Häufige Fragen

Shopping

Kann die Ringgröße geändert werden?

n den meisten Fällen ist das kein Problem, bei den wenigen Ausnahmen steht es in der Artikelbeschreibung dabei. Die erste Änderung ist im Preis enthalten. Wir brauchen hierfür nur die gewünschte Ringgröße und los gehts.

Sie bestellen einfach im Shop und schreiben die gewünschte Ringgröße bei Anmerkungen dazu.

Die Lieferung verzögert sich hierdurch um maximal eine Woche.

Wenn Sie sich mit etwas nicht ganz sicher sind, schreiben Sie uns einfach eine Email oder rufen Sie uns an, wir finden sicher eine Lösung!

Gibt es ein Zertifikat für die Schmuckstücke?

Ja! Zu allen Schmuckstücken mit Edelstein legen wir ein Zertifikat bei, in dem dann steht um welchen Stein es sich handelt und woher er stammt. Den Preis schreiben wir da nicht rein, falls das Schmuckstück verschenkt wird. Sie können es einfach an die Rechnung aus dem Onlineshop heften, falls Sie den Wert für die Versicherung brauchen.

Gibt es auch Gutscheine?

Ja! Ganz neu, gibt es bei uns jetzt auch Gutscheine für den Onlineshop. Ihr könnt sie entweder als PDF downloaden und dann selbst ausdrucken oder als Email verschicken oder wir schicken euch den Gutschein per Post zu (hier kommt dann noch das Porto in Höhe von 1,50€ hinzu). 

Welches Gold und Silber verarbeitet ihr?

Alle Schmuckstücke aus Gold werden in 750er Gelbgold gefertigt. Alle Silberschmuckstücke aus 925er Silber. Mehr zu Herkunft erfahrt ihr hier.

Zahlung & Versand

Wann wird meine Ware verschickt?

Sobald die Zahlung bei uns eingetroffen ist, geht die Ware in der Versand. Bei Zahlungen über Paypal also noch am gleichen Tag, bei Zahlungen per Überweisung, sobald der Betrag bei uns eingegangen ist.

Ist der Versand versichert?

Natürlich!

Wir versenden über einen externen Dienstleister per UPS. Die Schmuckstücke sind entsprechend ihres Wertes versichert. Ab 500€ Warenwert muss das Paket daher persönlich angenommen werden.

Nachhaltig | Fair | Einzigartig

Ist das Gold fairtrade zertifiziert?

Nein. Wir sind der Überzeugung, dass es nachhaltiger ist altes Gold zu recyceln, als neues Gold unter fairen Standards abzubauen. Deshalb haben wir uns dazu entschieden alle Schmuckstücke aus 100% Recycling-Gold herzustellen. Aber auch hier wird die Herkunft und der Umgang mit Mensch und Natur bei der Gewinnung streng kontrolliert. Genaueres finden Sie hier.

Woher stammen die Edelsteine?

Wir verarbeiten Edelsteine und Diamanten aus verschiedenen Teilen der Welt. Unsere Diamanten kommen beispielsweise aktuell aus Australien. Bei allen Schmuckstücken steht die Herkunft der Edelsteine in der Beschreibung.

Alle Edelsteine und Diamanten sind zudem unbehandelt.

Was bedeutet Einzigartig in dem Zusammenhang?

Wir fertigen jedes Schmuckstück nur einmal! Das bedeutet zum einen „was weg ist, ist weg“, zum anderen aber auch, dass du dann ganz sicher der einzige Mensch mit diesem Schmuckstück bist.

Mehr zu diesem Thema findest du in unserer Philosophie.

Fertigt ihr auch Schmuckstücke nach meinen Vorstellungen?

Na klar!

Anfertigungen und Umarbeitungen gehören zu unserem Tagesgeschäft. Schreib uns gerne ein Email, in der du deine Vorstellung grob beschreibst. Dann vereinbaren wir einen Termin zum telefonieren oder für einen Videochat um alles weitere zu klären.

Goldschmiede Dauber

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